Computer Supported
Cooperative Work
Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) adalah bidang studi yang berfokus pada
perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja,
sering di antara mitra yang berjauhan. Hasil
CSCW biasanya disebut Groupware.Groupware adalah jenis software yang membantu
kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke jaringan untuk mengelola aktivitas
mereka.
CSCW(computer
supported cooperative work) adalah sesuatu cara untuk merancang suatu sistem
yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu group dan bagaimana
memahami dampak suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka, CSCW juga merupakan
suatu sistem yang mendukung pekerjaan groupware.
Istilah Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali
digunakan oleh Irene Greif dan
Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka
yang tertarik dalam menggunakan teknologi untuk memudahkan pekerjaan
mereka.Pada kesempatan yang sama pada tahun 1987, Dr. Charles Findley mempresentasikan
konsep collaborative learning-work.CSCW mengangkat isu seputar bagaimana
aktivitas-aktivitas kolaboratif dan koordinasi didalamnya dapat didukung
teknologi computer.
Hasil CSCW biasanya disebut Groupware.Groupware adalah jenis
software yang membantu kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke
jaringan untuk mengelola aktivitas mereka.
Salah satu bentuk umum
konseptualisasi sistem CSCW adalah dengan mengamati konteks dari penggunaan
sistem tersebut. Contohnya adalah matriks CSCW, yang diperkenalkan pertama kali
pada tahun 1988 oleh Johansen dan juga muncul pada. Matriks dimaksud membagikonteks sebuah "work" ke
dalam dua dimensi yakni waktu dan lokasi. Dimensi waktu dibagi menjadi
kolaborasi yang dilakukan pada waktu yang bersamaan (sinkron), atau berbeda
(asinkron). Dimensi lokasi dibagi menjadi kolaborasi yang dilakukan pada tempat
yang sama, atau tempat yang terdistribusi.
Computer
Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali digunakan oleh Irene Greif dan
Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka
yang tertarik dalam menggunakan teknologi untuk memudahkan pekerjaan mereka. CSCW
memiliki tujuan yaitu :
§
Mempelajari bagaimana orang bekerja
sama sebagai kelompok dan apa yang mempengaruhi teknologi
§
Mendukung proses pelaksanaan
pekerjaan walaupun secara geografis dipisahkan
Contoh yang digunakan pada CSCW
adalah:
§
Kaloborasi para Ilmuwan yang bekerja
sama pada suatu proyek
§
Pengarang mengedit suatu dokumen
bersama-sama
§
Programmer suatu sistem secara
bersamaan
§
Bekerja sama sebagai sharing
atas suatu video bersama yang conferencing aplikasi
§
Para
pembeli dan para penjual melakukan transaksi secara eBay
CSCW
seringkali diasumsikan sebagai aspek yang dihasilkan dari sebuah groupware.
CSCW lebih berorientasi kepada evaluasi terhadap hal-hal yang terjadi dalam
proses interaksi antar manusia dalam sekelompok pengguna. Interaksi tersebut
antara lain:
A.
Komunikasi
yang normal antar manusia
1.
Komunikasi face-to-face
2.
Percakapan
B.
Komunikasi Berbasis Teks
Komunikasi Face to Face, pada
komunikasi face to face tidak hanya meliputi bicara dan pendegaran, tapi juga
menggunakan bahas tubuh dan tatapan mata.
§
Personal Space
§
Kontak dan Tatapan Mata
§
Gerak Isyarat dan Tatapan Mata
§
Back Chanel
§
Turn-Taking
Sumber-sumber: